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桂林美容院推廣解決客戶疑問的技巧

时间:2018-10-02     作者:飛束策劃【原创】   阅读
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桂林美容院拓客
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桂林美容院拓客

桂林美容院推廣要想順利開展一定是基于對客戶需求的了解,所以通過一定方式先了解客戶需求至關重要!那么怎么了解客戶需求呢?桂林美容院營銷公司飛束策劃做些簡單介紹!

 

桂林美容院拓客人員可以用相關的一些問題來了解客戶狀況,問客戶做什么工作可以了解其收入,問客戶喜歡什么妝容可以了解其偏好。只要相關性高、問的技巧好,不妨多問!

 

除此以外,客戶之前的美容護理經歷和評價也對我們有重要價值,你可以快速了解客戶個人偏好,更看重什么賣點,自身的核心需求在哪!然后美容師和美容顧問就可以基于對客戶的基本了解有針對性的提出自己的解決方案,在試探中讓桂林美容院的解決方案完全符合客戶預期和需求,成交也就自然而然了!

 

桂林美容院拓客.jpg


美容顧問在了解客戶需求之后如何解決客戶的各種拒絕,以快速成交呢?

 

1、與客戶的交談一定是圍繞了解客戶需求、解決客戶需求進行的,脫離了客戶需求就是在做無用功。

 

2、如果客戶說服務太貴,不要覺得降價能解決這個問題,原因是你沒把服務的價值說清楚,所以需要美容顧問從各個角度給客戶闡述我們的服務將如何解決客戶的問題。

 

3、通過二選一的問題設計讓客戶深入了解桂林美容院的服務,客戶了解的越深入就越有可能打動她,她花的時間越多、成本越高成交幾率也越高。

 

4、如果客戶提出了否決成交的問題,就快速跟進解決這個問題。技巧是,一般客戶給出的否決理由很模糊,我們可以引導客戶給出一個小問題,然后針對性的解決這個問題,從而排除成交的障礙!

 

桂林美容院推廣是一個系統性工程,除了專業的桂林美容院推廣團隊的指導,如何打磨產品、服務,如何建立會員體系、營銷體系、管理系統也是桂林美容院老板需要重點關注的!


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